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MAGAZIN 

nen nur in den Randarbeitszeiten stattnden

– sehr früh oder sehr spät. Dies erweckt den

Eindruck, dass wichtige Entscheidungen erst

„morgen“ getroffen werden können und ver-

mittelt oft das Gefühl „alleine“ zu arbeiten. Es

fehlt an synchroner Zeit.

Eine mögliche Lö-

sung sind „rotierende“ Zeiten. So hat sich

zum Beispiel ein globales Projektteam dafür

entschieden, immer donnerstags abwech-

selnd zu rotieren: jede Woche kommen/ge-

hen die Mitglieder an einem anderen Stand-

ort früher beziehungsweise später. Dadurch

hat dieses Team einmal wöchentlich sechs

Stunden überlappende Arbeitszeit, in der

Meetings organisiert oder Entscheidungen

schnell getroffen werden können.

Viele Führungskräfte glauben, dass es ein

gutes Zeichen ist, wenn es in ihrem Team

keine Kritik und keine Konikte gibt. Das Ge-

genteil ist der Fall: Keine Auseinandersetzun-

gen stehen häug für eine falsche Toleranz.

Um jedoch das Beste aus der Komplexität und

kulturellen Vielfalt globaler Teams heraus-

zuholen, ist eine hohe Feedback-Kompetenz

aller Teammitglieder absolut essentiell.

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Dazu sollten Sie mit Ihrem Team das Ver-

ständnis dafür erarbeiten, dass Feedback

eine automatische und respektvolle Rück-

meldung und nicht mit negativer Kritik

gleichzusetzen ist! Feedback sollte in drei Va-

rianten gegeben werden: a) Mehr davon/

weiter so (continue), b) Gut, aber bitte noch

mehr von diesem oder jenem (start), c)

Stopp, nicht weiter (stop).

Doch Vorsicht: Feedback-Stile und Kompe-

tenzen sind stark kulturell geprägt. In man-

chen Kulturkreisen bedeutet jede offene Kri-

tik einen Angriff auf die persönliche Ehre,

während in anderen nur direkte Rückmeldun-

gen akzeptiert und auch als Feedback verstan-

den werden. Sprechen Sie deshalb mit Ihren

Kollegen über die Erfahrungen, Erwartungen

und Präferenzen zum Feedback

Feedback kann per Video oder in einer

Telekonferenz, in Anwesenheit aller, in einer

E-Mail oder in einem Chat gegeben werden.

Nutzen Sie also die vorhandenen Medien,

achten Sie dabei aber auf individuelle

Bendlichkeiten

Ein zentraler Faktor für den Erfolg

glo

baler Teams ist virtuelle Nähe. Ge-

meint ist die gefühlte Nähe in der Zu-

sammenarbeit und Kommunikation zwischen

mindestens zwei Menschen mit wenig oder

keinem „Face-to-Face“-Kontakt. Diese gefühlte

Nähe stellt sicher, dass die Zusammenarbeit

erfolgreicher und effektiver abläuft. Doch wie

schafft man diese Nähe?

Eine wesentliche Rolle dabei spielen

Online-Meetings und Telekonferenzen. Sie

müssen Sie aber gut vorbereiten:

Denieren Sie vor einem Meeting klar und

deutlich die Aufgaben jedes einzelnen Teil-

nehmers und machen Sie ihm klar, warum er

eingeladen wurde und was Sie während und

nach dem Meetings von ihm erwarten.

Wählen Sie unbedingt die passende Tech-

nologie für das Meeting. Wenig bringen bei-

spielsweise Online-Meetings, die auf bloßes

Mithören und ein abschließendes Protokoll

reduziert sind. Sie erreichen ein wesentlich

höheres Maß an Mitverantwortung, wenn Ihre

Teammitglieder die Stimmen der anderen

hören, über Video deren Gesichter sehen und

gleichzeitig das gemeinsame Dokument be-

arbeiten können. Zeitgleich wird das Protokoll

getippt, wobei alle Beteiligten etwaige Ent-

scheidungen hören und sehen können. So

kann sich niemand mehr online verstecken.

Es hat sich auch gezeigt, dass Sprache oft

eine Barriere in Online-Meetings darstellt.

Manchmal sind Muttersprachler und Perso-

nen, die „zu gut“ Englisch sprechen, schwer zu

verstehen und verunsichern andere. Mit ein

paar einfachen Tricks stellen Sie sicher, dass

alle mitreden können:

• Führen Sie Globish in Ihrem Team ein, eine

simplizierte Ver

sion des Englischen, die

global gesprochen wird. Komplizierte Voka-

beln und grammatikalische Konstruktionen

werden durch einfaches Englisch ersetzt.

• Bitten Sie diejenigen, die sehr gut Englisch

sprechen, während des Meetings das Proto-

koll zu verfassen. Dies verlangsamt (und ver-

einfacht) ihren Redeuss.

• Lassen Sie die Mitschrift zeitgleich für alle

sichtbar sein. Das ermöglicht allen, das Ge-

sagte gleichzeitig auch zu lesen und dadurch

besser zu verstehen.

• Fragen und Kommentare sollten während

des Meetings sowohl mündlich als auch

schriftlich platziert werden können. Dafür

eignet sich eine Chat-Option.

Viele globale Projekte leiden unter Zeit-

zonenunterschieden. Synchrone Treffen kön-

Kollege 2.0

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Foto:Thinkstock

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